O relatório Spring/Summer 2026 Travel Pulse mostra que a demanda turística global segue ativa, mas com processos de compra mais longos, fragmentados e exigentes. Preço, flexibilidade, avaliações e uso de inteligência artificial ganham peso nas decisões dos viajantes.
A demanda turística global mantém sinais de recuperação em 2026, mas o comportamento dos viajantes se tornou mais complexo. Segundo o relatório Spring/Summer 2026 Travel Pulse, elaborado pela Criteo com base em dados de centenas de provedores de viagens e pesquisas com consumidores internacionais, o principal desafio da indústria já não é despertar interesse, mas converter essa intenção em reservas efetivas.
Durante o primeiro trimestre de 2026, o tráfego online relacionado a viagens cresceu 8% em relação ao ano anterior em nível global, impulsionado principalmente pelo segmento aéreo. As reservas aéreas aumentaram 8% e as receitas do setor cresceram 10%, com desempenho especialmente forte nas Américas, onde o tráfego aéreo subiu 20%, as reservas 17% e as receitas 19%. No entanto, o relatório alerta que as taxas de conversão caíram na maioria das categorias, especialmente em agências de viagens online e hotéis.
O estudo descreve um viajante mais deliberado: compara mais, hesita por mais tempo e circula por diferentes canais antes de concluir uma compra. No caso dos hotéis, os usuários analisam, em média, 25 opções antes de reservar. Embora a janela média de compra continue relativamente curta — 9,5 dias para voos e 11,5 dias para hotéis —, os percursos variam bastante: alguns viajantes compram em minutos, enquanto outros levam mais de um mês.
A pressão econômica também está redefinindo as decisões. O relatório aponta que viajar continua sendo prioridade para as novas gerações, mas os custos obrigam os consumidores a otimizar suas escolhas. Em nível global, 42% dos consumidores consideram reservar com mais antecedência para reduzir gastos, 40% avaliam viajar na baixa temporada e 35% buscam destinos mais econômicos. Nesse contexto, a flexibilidade se torna essencial: boas avaliações são o fator mais importante na comparação entre fornecedores, com 66%, seguidas pelo cancelamento gratuito, com 48%, e pelas ofertas especiais, com 45%.
A inteligência artificial também começa a ter um papel mais visível no planejamento turístico. Os consumidores já a utilizam para buscar atividades, ideias de destinos, hospedagem, restaurantes e planejamento completo de viagens. Segundo a Criteo, 72% de seus clientes do setor de viagens registraram ao menos uma transação originada a partir do ChatGPT, evidenciando o peso crescente dessas ferramentas nas etapas de inspiração e consideração.
O relatório também mostra que as viagens já não respondem a um único propósito. Embora as atrações turísticas continuem liderando o interesse, com 58%, os viajantes combinam cada vez mais compras, natureza, gastronomia, eventos e experiências culturais. As famílias aparecem como um segmento de alto valor, com roteiros mais amplos e maior gasto, enquanto destinos menos massificados ou de clima mais fresco demonstram potencial para atrair viajantes dispostos a pagar mais.
A América Latina, que no relatório aparece dentro de uma região das Américas com forte crescimento aéreo, deverá competir não apenas por preço, mas também por confiança, clareza na oferta, flexibilidade e experiências diferenciadas.
