A Brazilian Luxury Travel Association implementa um sistema rigoroso para elevar os padrões do turismo de luxo no Brasil.
A Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) anunciou uma novidade importante para o mercado de turismo de luxo no Brasil: a implementação do procedimento de verificação Cliente Oculto, que visa garantir um nível ainda mais elevado de qualidade entre seus associados. Atualmente, a associação reúne 69 hotéis e operadoras de turismo (DMCs) e está com inscrições abertas para novos membros que atendam aos critérios exigidos.
O novo método de verificação consiste na atuação de um avaliador treinado e capacitado, que se hospeda ou utiliza os serviços da empresa como um cliente comum. A experiência é analisada com base em um checklist personalizado, elaborado especificamente para os padrões da BLTA.
A CEO da associação, Camilla Barretto, destaca que essa iniciativa representa um marco para a BLTA: “Estamos dando um passo na direção do aprimoramento da qualidade dos serviços dos nossos associados por meio de uma avaliação rigorosa e imparcial, utilizando a metodologia da OnYou Cliente Oculto”, explica.
O primeiro critério de avaliação continua sendo da própria BLTA, que realiza uma verificação inicial de cada candidato com base nos padrões internacionais da hotelaria de luxo. No entanto, agora a OnYou terá um papel fundamental na legitimação dessa primeira etapa de verificação, garantindo um processo ainda mais criterioso. “Nosso objetivo é elevar o nível de credibilidade e competitividade global do turismo de luxo no Brasil, assegurando um padrão de qualidade e eficiência que atenda às expectativas dos viajantes mais exigentes”, acrescenta Camilla.
Critérios rigorosos para novos associados
Para garantir que os membros da BLTA estejam alinhados aos mais altos padrões do turismo de luxo, hotéis e DMCs interessados em se associar devem atender a uma série de requisitos, incluindo:
Hotéis
- Estar operando no Brasil há pelo menos um ano.
- Demonstrar excelência em serviço e alto padrão de hospitalidade.
- Participar de feiras internacionais de turismo de luxo.
- Oferecer serviços compatíveis com hotéis de 4 e 5 estrelas.
- Ter restaurante de alta gastronomia e experiências personalizadas para os hóspedes.
- Possuir equipe fluente em outros idiomas.
- Adotar boas práticas de sustentabilidade e promover a cultura brasileira.
- Passar pela avaliação de Cliente Oculto.
- Manter uma diária média anual mínima de R$ 1.800.
DMCs (Destination Management Companies)
- Oferecer experiências autênticas e personalizadas no Brasil.
- Trabalhar ativamente com o mercado internacional.
- Ser indicado por pelo menos três buyers internacionais.
- Possuir equipe fluente em outros idiomas.
- Comprovar participação em eventos internacionais de luxo, como ILTM, Pure, Emotions, Remote, Signature, Le Miami, entre outros.
Além de elevar o padrão dos associados, a BLTA pretende expandir sua presença em novos destinos no Brasil, diversificando as experiências oferecidas ao público do turismo de alto padrão.
As inscrições para novos membros já estão abertas. Para participar do processo de candidatura, os interessados devem preencher os formulários disponíveis nos seguintes links:
Hotéis: Inscrição aqui
DMCs: Inscrição aqui
