Delia Ferreiras, Diretora de Vendas do Hard Rock Hotel Cancun, falou ao Rèport News sobre as recentes renovações e a oferta única deste hotel icónico nas Caraíbas mexicanas.
O Hard Rock Hotel Cancun, que celebra agora o seu 12º aniversário, estabeleceu-se como um hotel de referência nas Caraíbas mexicanas. Graças a uma série de inovações recentes, oferece agora aos seus hóspedes experiências ainda mais memoráveis. Falamos com Delia Ferreiras, Diretora de Vendas do hotel, que nos explicou os novos desenvolvimentos e a evolução do hotel.
Quais foram os primórdios do Hard Rock Hotel Cancun e como evoluiu até agora?
Há mais de 30 anos, dois irmãos iniciaram projetos hoteleiros independentes. Há doze anos, a 10 de outubro, tornámo-nos no Hard Rock Hotel Cancun. Tem sido um processo maravilhoso, pois a música, o nosso DNA, une-nos. Nestes 12 anos, mantivemos uma ocupação constante, mesmo durante a pandemia, que foi um dos nossos melhores anos.
Quantos quartos têm e em que categorias estão divididos?
Dispomos de 600 quartos em mais de oito categorias. Desde os nossos quartos standard, com vista para a lagoa ou para o mar, até às suítes presidenciais que refletem o nosso novo conceito. Também oferecemos o nível Rock Royalty, que inclui comodidades exclusivas, como serviços de spa e áreas de piscina privadas. No entanto, desde o nível de entrada até à suíte presidencial, mantemos a mesma qualidade de serviço; o que varia são as comodidades no quarto.
Fizeram recentemente algumas remodelações, podem dizer-nos o que há de novo?
Renovamos completamente a nossa piscina, utilizando um produto chamado Ekol, que permite que a piscina reflita a cor do mar ou da luz, eliminando a utilização dos azulejos tradicionais. Além disso, atualizamos os nossos quartos com novas tecnologias, como iPads para pedidos de serviço. O nosso restaurante Zen também está sendo renovado e reabrirá no final de novembro ou início de dezembro com um novo conceito de cozinha asiática, incluindo mesas de teppanyaki e um sushi lounge privado, oferecendo uma experiência completa que vai para além da gastronomia.
Qual é o perfil dos hóspedes que visitam o hotel?
Atendemos a uma variedade de segmentos. Em primeiro lugar, recebemos famílias dos Estados Unidos e do Canadá, devido à facilidade de voos diretos. No entanto, a América Latina é o nosso segundo maior mercado, com hóspedes entre os 35 e os 55 anos que vêm em família, para despedidas de solteiro ou reuniões de antigos colegas de universidade. Também atendemos a grupos de convenções e incentivos, especialmente no primeiro trimestre do ano. Esta diversidade permite-nos manter uma ocupação constante e oferecer experiências adaptadas a cada tipo de hóspede.
Que opções têm os hóspedes para explorar o destino?
Apesar de sermos um verdadeiro all-inclusive, compreendemos que alguns hóspedes desejem explorar o destino. Estamos localizados no quilômetro 14,5 da zona hoteleira e, em frente ao hotel, existe uma estrutura de transporte organizada com autocarros que, por um custo de 10 a 20 pesos, percorrem toda a área. Isto permite aos hóspedes visitar centros comerciais, discotecas ou apanhar o ferry para Isla Mujeres de uma forma econômica e acessível.
Há mais alguma coisa que gostaria de destacar sobre o hotel?
Renovamos recentemente o nosso restaurante La Isla, especializado em marisco. Como hotel, renovamos constantemente para oferecer a melhor qualidade e serviço, algo que nos tem distinguido durante anos. A nossa praia é uma das melhores do portfólio, e a nossa oferta gastronômica inclui atividades como o peixe do dia e o atum grelhado, oferecendo aos hóspedes experiências culinárias únicas. Além disso, a experiência de ficar num Hard Rock, com a música como elemento unificador, o serviço e a qualidade humana, permite aos nossos hóspedes desconectarem-se e desfrutarem plenamente da sua estadia.
Que mensagem gostaria de enviar aos agentes de viagens da América Latina?
Convido os agentes de viagens da América Latina a recomendarem o Hard Rock Hotel Cancun aos seus clientes. Oferecemos uma experiência de alta qualidade com tudo incluído, com instalações renovadas, refeições excepcionais e uma localização privilegiada nas Caraíbas mexicanas. Esforçamo-nos por proporcionar um serviço excepcional e uma experiência inesquecível a todos os hóspedes.
