Oficina em Brasília reúne representantes de redes hoteleiras para discutir melhorias na ferramenta digital, que visa modernizar o processo de registro e gestão de hóspedes no Brasil até 2025.
O Ministério do Turismo (MTur), em parceria com o Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados), promoveu uma oficina em Brasília (DF) para debater as funcionalidades da nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes digital, atualmente em fase piloto de implementação.
O encontro reuniu representantes de grandes redes hoteleiras, como WAN GROUP e Grupo Aviva, que incluem hotéis da Costa do Sauípe (BA) e Rio Quente (GO), além de representantes do Hotel Mercure, da capital federal, e da empresa TOTVS, responsável por sistemas de gestão para meios de hospedagem.
O principal objetivo do encontro foi promover um intercâmbio de informações entre os participantes, permitindo um entendimento mais profundo sobre as necessidades tanto dos hóspedes quanto dos hotéis, além de buscar aprimorar o sistema antes de sua implantação definitiva em todo o setor hoteleiro do país.
A coordenadora-geral de Formalização e Fiscalização de Prestadores de Serviços do MTur, Tamara Galvão, destacou a importância do evento. “Tivemos um saldo muito positivo nesses dois dias de oficina, com avanços significativos para a validação e ajustes nas funcionalidades da ficha. Isso possibilitou uma oficina criativa onde discutimos as melhores soluções para atender à rede hoteleira”, afirmou Galvão.
A fase de testes da ficha digital já está sendo realizada em hotéis de Brasília e do Guarujá (SP), indicados por entidades do Conselho Nacional de Turismo (CNT). Esses testes têm como objetivo identificar possíveis ajustes no sistema e assegurar que, até 2025, a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes digital esteja plenamente implementada em todo o Brasil, promovendo uma modernização significativa no processo de registro de hóspedes.
Segundo Flávio Lisboa, da Coordenação de Tecnologia do Serpro, o processo de criação da ficha tem sido enriquecedor: “Estamos conduzindo um processo de ideação com a participação do MTur, dos hotéis do projeto-piloto e dos responsáveis pelos sistemas de gestão. Essa troca de ideias está validando todo o processo e ajudando a melhorar a ficha digital”, ressaltou Lisboa.
Modernização do setor hoteleiro
Desenvolvida em conjunto pelo MTur e Serpro, a nova ficha digital é uma iniciativa que visa modernizar e simplificar a coleta e o envio de informações sobre os hóspedes, conforme a nova Lei Geral do Turismo, sancionada em setembro. Além de substituir o processo tradicional de registros em papel, a ferramenta terá integração com os sistemas de gestão hoteleira (PMS) e outras plataformas digitais, permitindo uma visão mais abrangente dos dados de hóspedes.
Essa inovação não apenas reduzirá a burocracia para os hotéis, como também facilitará a análise de tendências e comportamentos, ajudando os empreendimentos a tomarem decisões estratégicas com base em informações centralizadas e atualizadas. “A ficha digital vai revolucionar o modo como os hotéis coletam e gerenciam os dados de seus hóspedes, oferecendo mais agilidade e eficiência para o setor”, completou Tamara Galvão.
A expectativa é que essa modernização, além de otimizar processos internos, fortaleça a sustentabilidade e a inovação no turismo brasileiro, acompanhando as tendências globais de digitalização no setor e oferecendo uma experiência mais eficiente e personalizada para os hóspedes.
