Maximiliano Pazos, fundador e CEO do holding, fez um resumo das companhias de assistência que fazem parte do grupo, onde garantiu que oferecer opções para o nômade digital, produtos com coberturas extremas e entender a necessidade do usuário são algumas de suas propostas de valor.

 Vamos falar da trajetória do Grupo…

-Estamos há 20 anos no mercado comercializando produtos de seguros de viagens. A ideia nasceu em 28 de fevereiro de 2002 com a criação da plataforma Aseguratuviaje.com. Eu iniciei o projeto em um quarto, com um computador e um ventilador para que o dispositivo não desligasse, aos 20 anos. Desde esse momento fomos um dos pioneiros no mercado financeiro de seguros de viagens e o primeiro site de seguros de viajes da América Latina. Hoje em dia somos um holding integrado pela Virtual Doctor, uma companhia de telemedicina; Latin Assitance; Go Travel Assistance; Aseguratuviaje.com; e Compara y Ahorra, conhecido por aseguraronline.com.

Quais destas companhias oferecem serviços de assistência ao viajante?

-A primeira é a Go Travel Assistance, focada no nômade digital, no novo turista que tem outro tipo de necessidades. Por tal motivo, temos produtos com coberturas extremas, que incluem qualquer acontecimento por intoxicação e sem limite de atividades que possa realizar o viajante, que é algo novo; pois não queremos que alguém tenha uma noite de farra e fique desprotegido, não é nossa ideia. Com respeito às longas estadias, oferecemos o melhor produto no que é preço e qualidade.

Adicionalmente, está a Latin Assitance, que está 100% dirigida às familias e ao viajante tradicional e de negócios. São coberturas de alto valor: até 200 mil dólares, sem franquias; produtos corporativos; opções de pré compra e opções para multiviagens. Estas duas empresas são fruto de ter sentido que era o momento de proteger nossos clientes e de montar nossas próprias centrais operativas.

Como é o novo viajante?

-Com a Go Travel Assistance entendemos que são pessoas que realizam outro tipo de atividades, como ir a eventos e sair de noite, além disso, são mais aventureiros, livres de paradigmas e se preocupam por serem mais ecológicos e sustentáveis. Do mesmo modo, são mais inteligentes no momento de estarem informados, pois são uma geração que nasceu com a internet, então, para eles avaliarem a qualidade de uma companhia é mais fácil e em um minuto podem ver todos os comentários sobre o serviço e 18 milhões de meios para confirmar e assesorar-se.

O anterior nos permitiu compreender que muitas das exclusões que tinham os produtos tradicionais de assistência ao viajante, até os nossos em algum momento, tinham que desaparecer e deviam estar mais orientados a proteger alguém que lhe cancelassem um encontro esportivo ou musical ou bebesse mais do que devia.

Benefícios para o trade?

-Os agentes de viagens podem contratar em nosso sistema de maneira simples. Ao termos sido pioneiros no mercado digital, nossa tecnologia permite que qualquer assessor possa ter em sua web um multicotizador com os produtos das companhias. Mesmo assim, oferecemos 35% de comissão, que é uma boa porcentagem dentro do mercado, pois entendemos que o produto de assistência é um grande motor da continuidade e do ressurgimento do turismo, já que é o serviço que mais rentabilidade tem no setor e pouco a pouco irá transformando-se no produto estrela de qualquer agência de viagens, porque viajar sem proteção já não é uma variável possível.