O novo modelo substituirá o Sandals Select Rewards a partir de 1º de julho de 2026. Os membros atuais manterão automaticamente seu status e benefícios, enquanto o programa passará a contar com sete níveis, novas vantagens e uma identidade visual renovada.
A Sandals Resorts e a Beaches Resorts anunciaram a modernização de seu programa de fidelidade com o lançamento do Island Insiders Club, uma nova plataforma que substituirá o Sandals Select Rewards, em vigor desde 2008. A transição será realizada em 1º de julho de 2026 e, segundo informou a companhia, os membros atuais manterão automaticamente seu status e os benefícios já adquiridos, sem reinício de histórico.
O novo programa será organizado em sete níveis de fidelidade: Ambassador, Pearl, Diamond, Emerald, Sapphire, Coral e Shell. Este último substituirá o antigo nível Select. Uma das novidades é que os viajantes poderão se inscrever antes mesmo de sua primeira estadia e começar a acumular status após sua primeira visita a um resort Sandals ou Beaches.
Entre os benefícios incorporados estão um crédito flexível para escolher experiências dentro dos resorts, uma loja online exclusiva para membros, uma linha dedicada a solicitações de upgrade de quarto até 30 dias antes da viagem e um serviço de concierge VIP para os níveis Diamond, Pearl e Ambassador.
O programa também incluirá eventos exclusivos nos resorts e em outros destinos do mundo, desconto de 20% em determinadas seleções de vinhos, crédito de US$ 200 para lavanderia no caso dos membros Ambassador e uma estadia gratuita de sete noites a cada bloco de 70 noites pagas. Além disso, os novos membros receberão 5.000 pontos bônus após sua primeira estadia.
A companhia esclareceu que os clientes frequentes continuarão tendo acesso a benefícios já existentes, entre eles descontos em determinadas atividades, serviços e experiências dentro dos complexos.
“Estamos ampliando a forma como a fidelidade se manifesta em cada estadia, para refletir o que nossos membros fiéis já são: uma parte integral da família Sandals e Beaches”, afirmou Peter Menges, vice-presidente sênior de Fidelidade da Unique Vacations, representante mundial da Sandals e Beaches Resorts.
O lançamento do Island Insiders Club também será acompanhado por uma nova identidade visual, inspirada em um símbolo de sandálias, concebido como uma referência às tradições históricas do programa de fidelidade. A nova imagem será implementada progressivamente nos resorts, lounges exclusivos para membros, plataformas digitais e canais de marketing ao longo dos próximos meses.
O anúncio foi apresentado inicialmente aos membros mais fiéis da marca durante uma videoconferência especial. Na ocasião, Adam Stewart, presidente executivo da Sandals e Beaches Resorts, também antecipou as próximas etapas de desenvolvimento da companhia e projetos de transformação em três complexos Sandals na Jamaica.
Com esse relançamento, Sandals e Beaches buscam fortalecer o vínculo com seus clientes recorrentes e atualizar sua proposta de fidelidade em um mercado no qual a personalização, os benefícios diferenciados e as experiências exclusivas pesam cada vez mais na decisão de compra.
