Companhia aérea anuncia integração inédita na América Latina que permitirá consultar voos, escolher assentos e emitir cartões de embarque pelo assistente de inteligência artificial. Serviço está em fase de testes e será disponibilizado gratuitamente a todos os passageiros, inclusive usuários da versão gratuita do ChatGPT.
A Gol Linhas Aéreas anunciou uma nova funcionalidade que permitirá aos passageiros realizar o check-in e emitir o cartão de embarque diretamente pelo ChatGPT, plataforma de inteligência artificial desenvolvida pela OpenAI. Segundo a companhia, trata-se da primeira integração desse tipo entre uma empresa aérea latino-americana e o assistente virtual.
A novidade está em fase de testes com um grupo restrito de usuários e deverá ser liberada para todos os clientes na próxima segunda-feira, 19 de outubro, sem cobrança adicional.
A iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital da Gol, que busca simplificar os procedimentos de viagem e oferecer novas alternativas de atendimento aos passageiros.
Para utilizar o serviço, o passageiro deverá acessar o ChatGPT pelo aplicativo ou navegador de internet, digitar @gol na conversa e solicitar a visualização de suas viagens. Em seguida, será direcionado a um ambiente oficial e seguro da companhia aérea para realizar a autenticação. Após o login, poderá consultar a reserva, selecionar o assento, confirmar o check-in e gerar o cartão de embarque digital.
O documento será emitido com um código QR, que poderá ser apresentado no aeroporto, baixado no dispositivo ou armazenado na carteira digital do celular.
A funcionalidade estará disponível tanto para assinantes das versões pagas do ChatGPT quanto para usuários da modalidade gratuita, sem necessidade de contratar serviços adicionais para acessar a integração.
Segundo a Gol, a nova ferramenta foi desenvolvida de acordo com os protocolos de segurança da companhia e as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A autenticação será realizada em uma página oficial e criptografada da empresa. Dessa forma, as credenciais de acesso e as informações consideradas sensíveis não ficarão disponíveis para o ChatGPT.
A separação entre o ambiente de autenticação da companhia aérea e a interface de inteligência artificial é um dos principais elementos da arquitetura de segurança apresentada pela Gol.
A integração representa mais uma etapa da digitalização dos serviços oferecidos pela companhia aérea brasileira. Nos últimos anos, a Gol também incorporou recursos como reconhecimento facial em aeroportos e acompanhamento de voos em tempo real por meio da ferramenta Live Activities, disponível em aparelhos iPhone.
