O grupo espanhol responde ao interesse e aos pedidos de seus clientes na Espanha e na sua casa matriz na Itália, com a abertura de dois escritórios para receptivo na região. 

Gustavo Galera foi nomeado Business Development Director do JTG (Jumbo Tours Group) para o Brasil e para a Argentina. Tem uma extensa carreira profissional em importantes empresas do setor, tanto no país como a nível continental. Manteve um diálogo exclusivo com o Rèport News no qual apresenta planos e expectativas. 

Poderia nos apresentar o Jumbo Tours Group e quais são suas principais atividades? 

Nosso grupo é uma empresa espanhola, com base em Palma de Mallorca, nas Ilhas Baleares. Atua e se desenvolve em diversos setores dentro da indústria turística. Estamos ativos como receptivo/DMC, oferecemos serviços de excursões, traslados e banco de camas. Também, estamos focados em dar suporte à tour operação e todas as necessidades de nossos clientes comerciais.

Para tudo isso, a companhia centrou grande parte de seus esforços no desenvolvimento DMC internacional, trabalhando para criar produto e capacitar as equipes, de modo que a expansão na América seja um sucesso, garantindo os padrões de qualidade, competitividade e conhecimento dos destinos que sempre destacam o Jumbo Tours Group.

Quero sublinhar que o Jumbo Tours Group pertence a Alpitour World, o maior ator privado do turismo na Itália que tem agências, hotéis e até uma companhia aérea. 

O Jumbo já tinha desembarcado nos Estados Unidos no ano passado e agora se expande à América do Sul com uma primeira presença no Brasil e na Argentina, com escritórios no Rio e Buenos Aires que estarão sob minha supervisão. Atenderemos todas as marcas e clientes do Grupo.

Com a criação da Marca Contigo que desenvolvemos conjuntamente com Viajes El Corte Inglés criamos um novo conceito de DMC, para desenhar e oferecer novas experiências aos turistas, mas, ao mesmo tempo dando uma especial atenção a conceitos como impulsionar um modelo de turismo sustentável e cuidando do meio-ambiental.

Quais são as outras marcas do grupo? 

São muitas em vários setores da atividade do turismo. Poderíamos mencionar JTG DMC, Alpitour incoming e a Turoperacion Francorosso, Bravo ou Eden Viaggi. O grupo conta também dentro de suas atividades hoteleiras, com as redes Voi Hoteles e V Retreats. A rede de agências Welcome Travel, as empresas de serviços Jumbo Beds e Jumbo Transferts formam parte do grupo, bem como o portal Jumbonline.com e muitas outras marcas. 

E não posso deixar de mencionar a companhia aérea Neos, que é a segunda mais importante da Itália e opera de seu hub em Milão. 

Em Cali, Colômbia, abrimos escritórios de outra das marcas do grupo, que se chama The Hub. É uma empresa que dá suporte em muitos campos a outras firmas da indústria do turismo, de sistemas e call center a yield management, reporting, administração ou central de compras. 

Por falar em Neos, o desembarque da Alpitour e do Jumbo por meio de um escritório próprio em Buenos Aires poderia concretizar seu projeto de rota aérea entre Ezeiza e Milão?  

Sabemos que durante a última edição da BIT Milão 2023 se encontraram diretores das companhias aéreas com funcionários do Inprotur argentino e do ENIT italiano. Analisaram as possibilidades e o interesse de ambas as partes para lançarem uma rota Milão-Buenos Aires.

Para nossos planos do Jumbo tours, querendo fortalecer a atividade de DMC que estamos desenvolvendo regionalmente, seria uma muito excelente notícia. Contribuiria não só com o mercado étnico italiano que temos por natureza, com todos os descendentes de imigrantes que moram na Argentina e no Brasil; mas, também criaria um importante fluxo de férias e é o que pretendemos criar. 

Por que escolheram o Rio e Buenos Aires? 

Estamos presentes em Cancun e República Dominicana como DMC há 20 anos, em Cuba há 12. Depois, no ano de 2022, abrimos nos Estados Unidos. O passo lógico era chegar à América Latina para desenvolver nossas atividades de DMC. Todas estas aberturas foram lideradas por Jònatan Casacuberta, nosso diretor geral de Expansão América.

Sem dúvida, permitir-me liderar o desembarque em dois destinos com forte presença e alta demanda a nível internacional como a Argentina e o Brasil acompanha a estratégia de expansão internacional definida por nosso Grupo. E que me designassem para estas tarefas me enche de orgulho e responsabilidade e isso representa um novo desafio em minha carreira profissional.

Mas, voltando à nossa presença na Argentina e no Brasil, queremos colocar a essência do grupo, como DMC para os nossos clientes e oferecer-lhes o melhor dos dois países, com traslados, experiências, circuitos e saídas garantidas. 

Lembrem-se que o Jumbo tours tem presença em outros países, além da Itália e Espanha. Também tem escritórios em Portugal, na França, Marrocos, Tunes e agora nas Américas. Queremos gerar fluxos de turistas de cada um destes polos. Chegamos para nos transformar em atores importantes do turismo no país.

Qual vai ser o seguinte passo para concretizá-lo? 

Estamos realizando alianças com atores locais, nos dois países. Estamos desenhando produtos próprios, tanto como DMC, mas, também para traslados, excursões que operaremos 100 %, contratações hoteleiras e outras gestões.