Após um “ano épico”, o complexo convida a uma visita prolongada, complementada por eventos incluídos no ingresso e eventos especiais. Uma nova forma de diversão.
Após as últimas inaugurações, o complexo do Universal Orlando conta com uma oferta de quatro parques temáticos e 11 hotéis. Em entrevista a este veículo, Daniela Madrid, gerente sênior de Desenvolvimento de Negócios para Universal Destinations and Experiences, explica como esse novo cenário impacta o planejamento da viagem, as experiências disponíveis e o papel das agências de viagens.
O que significou a chegada do Epic Universe para o Universal Orlando?
Foi uma mudança total. Literalmente, 2025 foi um ano “épico”. Transformamos a forma como as férias em Orlando são planejadas. Hoje já não somos uma visita de dois ou três dias: somos um destino onde o visitante precisa de pelo menos uma semana para aproveitá-lo 100%. Com quatro parques e 11 hotéis de diferentes categorias, conseguimos atender a todas as necessidades do viajante latino-americano e das famílias em geral.
Como a experiência dentro do destino se complementa?
Depende muito da época do ano em que se visita. Temos eventos incluídos no ingresso geral, como o Mardi Gras, com desfiles, música e gastronomia. Também contamos com eventos especiais como o Halloween Horror Nights, que é uma experiência de terror com ingresso adicional, e o Holidays, que é a nossa celebração de Natal. Isso faz com que cada visita seja diferente dependendo da temporada.
Quais são as vantagens de se hospedar em hotéis dentro do Universal?
A experiência melhora muito. Um dos benefícios mais valorizados é a entrada antecipada nos parques, que permite entrar uma hora antes e aproveitar atrações com menor tempo de espera. Além disso, a proximidade é fundamental: tudo é relativamente perto e bem conectado, inclusive o Epic Universe, que fica a cerca de 10 minutos de transporte. Cada hotel tem sua própria temática e, atualmente, contamos com benefícios adicionais, como créditos para consumo em alimentos e bebidas.
Quais são as novidades em relação aos ingressos para o público latino-americano?
Este ano lançamos uma mudança muito importante. Antes, o acesso ao Epic Universe era mais limitado. Agora contamos com um ingresso que permite visitar os quatro parques durante toda a estadia, com possibilidade de entrar e sair livremente. É um produto que oferece muita flexibilidade e evita que o visitante fique sem tempo para conhecer tudo.
O Epic Universe continua sendo o principal foco da estratégia do grupo para este ano?
Totalmente. Ainda não completamos um ano desde a inauguração, então continua sendo a grande novidade. É um parque muito inovador, com tecnologia de última geração e experiências imersivas que realmente transportam o visitante para os mundos dos filmes e das franquias.
Quais são os projetos futuros?
Para 2027 já está anunciada uma nova atração no Universal Studios Florida: Fast & Furious Hollywood Drift, uma montanha-russa que promete ser muito intensa, com velocidade, altura e giros. Faz parte da evolução constante do destino.
Quais ferramentas as agências de viagens têm hoje para comercializar o produto?
As agências são fundamentais. Recomendamos que acompanhem nossas redes sociais e se registrem no Universal Partner Community, onde podem acessar treinamentos, ferramentas de vendas e benefícios exclusivos. É essencial que o agente conheça o produto em profundidade para poder oferecer um melhor atendimento. Ele tem um papel-chave para nós. O valor de comprar por meio de uma agência de viagens é enorme. O acompanhamento, a possibilidade de pagar na moeda local e a consultoria especializada fazem uma grande diferença na experiência do cliente. As agências continuam sendo essenciais para que o viajante tenha as melhores férias possíveis.
